常見問題

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是否要登記成為會員才能於網上購票?
會員專享價格優惠及賺取豐富積分獎賞,立即登記成為會員。您亦可用訪客身份訂購,但不能享有積分獎賞或取得交易購買歷史。

什麼是”即時交易” ?
可即時查閱酒店、機票、船票、火車票、巴士票、旅行團、景點門票和自遊行供應情況,並可在網上即時付款和確認訂購。

什麼是”查詢預訂”?
提交訂購查詢後,網站會顯示一個參考編號,以便日後您與客戶服務員跟進訂購查詢,一般情況下您於24小時內會收到我們回覆的”委託訂票單”, 如需訂購便需於指定時間內完成付款手續和確認訂單。

網上訂購接受什麼付款方法?
網上訂購的付款方法,包括PPS、PayPal、支付寶、VISA、MASTER、銀聯。

當我使用信用卡進行網上購票時,系統要求我輸入信用卡上之保安編碼。有關資料會否被儲存於系統內?
您所輸入之信用卡保安編碼的資料會即時被傳送到發卡銀行作核實及授權。基於保安理由,我們不會儲存有關編碼。

如果在開始進行付款程序後,發現訂購的產品錯誤,怎辦?
按﹝確認﹞付款後,你不能取消或轉換你所訂購的產品,所以你應該在按﹝確認﹞付款前查看清楚所有交易資料。

網上訂購後,怎樣換取我的正式票券?
敬請記下“訂單編號”於辦公時間內到選定的地點取票。取票時,請提供訂單編號、取票人姓名、訂單內容,以作核實。

是否所有訂購的產品都要換取我的正式票券?
不是。如不需要換取正式票券的產品,只需自行列印電子票券、或憑有效旅遊證件便可使用產品,我們會在您交易過程時詳細說明。

如果我未換取正式票券,我的信用卡戶口、繳費靈戶口是否會被扣數?
會。您的信用卡戶口、繳費靈戶口於網上交易完成後會即時過數,同時適用於網上的其他付款方式。

如果交易完成後,需要退票或改期,怎辦?
在交易完成後,如要退票或改期,須根據各類產品的退票或改期條款處理,請查閱中旅社網網上所列各產品的退票或改期條款。

怎樣確定我的網上訂購成功?
網上訂購成功後,我們會將確認電郵發送到您的電子郵箱,閣下將於半個工作天內收到確認電郵,若未能在指定時間內收到回覆,會員可在網上會員服務查看訂單記錄,非會員請致電(852)29987288,查詢時請提供 “訂單編號”。

有沒有提供電話訂購服務?
有。您可於辦公時間致電訂購熱線(852)29987888查詢訂購。

電話訂購服務的辦公時間?
星期一至五 09:00 – 19:00,星期六、星期日及假期 09:00–17:00。

電話訂購服務可接受什麼付款方法?
電話訂購提供以下付款方法,包括PPS、VISA、MASTER、PayPal、銀行入數。

有沒有提供送票服務?
有。此服務暫時只適用於”電話訂購”和”網上查詢預訂”的交易,送遞地點只適用香港。

送票服務需要收費嗎?
除指定地區、指定送票時間外,香港市區的送票服務是免費的,詳情可向我們查詢。

如何使用送票服務?
在確認”電話訂購”和”網上查詢預訂”的”委託訂票單”時,您可要求送票,我們會根據您的確認時間來安排送票時間。

送票時間
11:00前確認,送票時間為當天14:00至18:00。
11:00後至17:00前確認,送票時間為翌日9:00至13:00。
如送票時段是星期六下午、星期日及公眾假期,送票時段會順延至該日期之後的第一個工作天的 9:00至13:00。如需更改送票時間,請於確認時通知我們。

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